Conhecer as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui você encontra informações claras sobre prazo de entrega, formas de pagamento, trocas e devoluções. Entenda como funcionam nossos processos e aproveite ao máximo nossas facilidades.
O prazo de entrega varia conforme a sua cidade e estado, começando a contar a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, o que pode levar até 24 horas.
- Nossos envios são realizados duas vezes por semana: às terças e sextas-feiras.
- A entrega final depende do prazo dos Correios ou transportadoras responsáveis pelo CEP da sua região.
Exemplo: Se sua compra for autorizada na segunda-feira, seu pedido será enviado na terça-feira e a entrega dependerá do serviço postal local, podendo levar de 3 a 10 dias úteis.
Todos os pagamentos são processados via Mercado Pago, que oferece diversas opções para sua comodidade:
- Cartão de crédito;
- Cartão de débito;
- Pix.
Condições especiais:
- Pagamentos via Pix garantem 10% de desconto, exceto em peças de liquidação;
- Parcelamento disponível em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Essa flexibilidade permite que você escolha a forma mais conveniente para a sua compra.
Se o produto não atender às suas expectativas, oferecemos um processo simples para troca:
1. Entre em contato conosco via WhatsApp (35 99144-3925) ou E-mail ([email protected]).
2. Verifique se o produto está dentro das condições para troca:
Sem indícios de lavagem ou uso;
Sem odores, manchas ou alterações;
Sem danos causados por acessórios;
Na embalagem original da loja.
3. Envie o produto pelos Correios ou entregue pessoalmente conforme instruções fornecidas.
4. O prazo para solicitar a troca é de 7 dias após o recebimento da peça.
Importante: A primeira troca é gratuita, cobrindo o custo do envio por nossa equipe. Trocas adicionais terão o custo de envio cobrado da cliente. Se preferir, também pode realizar a troca diretamente em nossa loja física.
Você pode solicitar a devolução no prazo de até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor sobre direito de arrependimento.
Para garantir a devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições (sem uso, lavagem, manchas ou danos).
- Deve estar na embalagem original.
- Passará por uma avaliação de qualidade para assegurar que a peça está em condições iguais às do envio.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (35 99144-3925) ou E-mail ([email protected]) para receber todas as instruções sobre o processo de devolução.
Manter-se informado sobre esses detalhes assegura uma experiência de compra segura e transparente. Estamos sempre prontos para ajudar você em cada etapa!
